Esta política explica cómo Taller Floral trata datos personales en relación con su sitio y con la gestión de pedidos locales de flores. Se aplica a consultas, solicitudes de ramos, coordinación de entrega o retiro y comunicaciones vinculadas al servicio.
This introduction outlines the general scope of data handling, user rights, and where to direct policy-related questions.
Según corresponda, el titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o limitar su uso cuando exista base para ello. Algunas solicitudes pueden no proceder si existe una obligación legal o una necesidad legítima de conservación.
Para ejercer un derecho, el titular debe indicar con claridad el dato o tratamiento involucrado y aportar la información necesaria para verificar su identidad. Evaluaremos la solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la complejidad del caso.
Los datos de pedidos y comunicaciones se conservan por el período necesario para gestionar la relación comercial, resolver incidencias y respaldar registros internos. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que deban mantenerse por exigencia legal o administrativa.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La fecha de revisión puede modificarse cuando se introduzcan cambios materiales. El uso continuado del sitio después de una actualización se entenderá como conocimiento de la versión vigente.
Usamos los datos para atender consultas, preparar presupuestos, confirmar disponibilidad de flores de temporada, coordinar colores y entrega, procesar pagos, gestionar retiro en taller o entrega local, mantener registros internos, responder solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales o contables. También podemos usar datos técnicos para asegurar el funcionamiento del sitio y prevenir usos indebidos.
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan el funcionamiento del sitio, el procesamiento de pagos, la mensajería operativa, el alojamiento técnico o la gestión de entregas locales. Estos terceros reciben solo la información necesaria para su función y deben tratarla de manera confidencial y conforme a sus obligaciones contractuales.
Podemos comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, o cuando sea necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, regulatorias o de conservación documental. También podemos usar o revelar información para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio cuando exista una base jurídica válida.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de pedidos, preferencias de color o presupuesto, datos de entrega o retiro, registros de pago y comunicaciones enviadas por el usuario. También podemos recopilar datos técnicos básicos del dispositivo y de navegación cuando se usan formularios o funciones del sitio.
Recibimos datos directamente cuando una persona solicita un ramo, confirma disponibilidad, coordina retiro o entrega, realiza un pago o envía una consulta. Además, ciertos datos se generan por el uso del sitio, como registros técnicos, mensajes de error y datos de funcionamiento necesarios para prestar el servicio.
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio y la gestión de formularios. Las cookies de preferencias ayudan a recordar opciones de navegación. También pueden usarse cookies de análisis limitadas para entender el uso general del sitio y mejorar su estabilidad.
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